Palautuskäytäntö
Posterscapella haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tarjoamme selkeän palautuskäytännön, joka sisältää vaihdon tai hyvityksen.
Palautusaika
Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen ehdot
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otat meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja löytää sopivan ratkaisun.
Jos julisteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, lähetä meille mielellään kuva vauriosta osoitteeseen [email protected]. Järjestämme joko uuden toimituksen tai täyden hyvityksen tilanteen ja toiveesi mukaan, ilman lisäkuluja sinulle.
Näin aloitat palautuksen
Voit aloittaa palautuksen jommallakummalla alla olevista tavoista:
- Valitse tilauksesi tilisivullasi ja klikkaa "request return" -painiketta.
- Tai ota meihin yhteyttä suoraan osoitteessa [email protected].
Palautusosoite
Kun palautuksesi on hyväksytty, sinua pyydetään lähettämään tuote tai tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran (tarvittaessa) sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää.
Palautuskulut ja hyvitys
Jos valitset hyvityksen, palautamme 100% tilauksesi summasta, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut. Asiakas vastaa ainoastaan palautuskuluista, paitsi jos kyseessä on viallinen tai väärä tuote.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, tarvittaessa tuotemerkit kiinnitettyinä, ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tämän lakisääteisen peruuttamisoikeuden yhteydessä hyvitämme koko tilauksesi summan, mukaan lukien vakiotoimituskulut. Vastaat palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 3-7 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää vielä hieman aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
Poikkeukset
Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet virheellisen käsittelyn tai säilytyksen vuoksi toimituksen jälkeen.
Huomioithan, että pienet ja kohtuulliset värierot näytöllä näkyvän digitaalisen kuvan ja painetun tuotteen välillä ovat normaaleja eivätkä sellaisenaan muodosta virhettä. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi sovellettavan määräajan puitteissa Euroopan unionissa.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä tässä käytännössä kuvattuja ehtoja.
Sain viallisen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?
Kirjaudu sisään tilillesi tai ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected], selitä ongelma ja saat tilanteeseesi sopivan ratkaisun. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkuluja sinulle.
Sain väärän tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?
Kirjaudu sisään tilillesi tai ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja selitä tilanne. Tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja katamme siihen liittyvät kustannukset.
Kysymykset
Jos sinulla on muita kysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Autamme mielellämme.
