Asiakaspalvelu
Usein kysytyt kysymykset
Toimitus, paperi, kehykset, palautukset: vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin. Etkö löydä omaasi? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Tilaus ja toimitus
Kaikkialle maailmaan. Jokainen juliste tulostetaan tilauksesta kumppanilla, joka toimii lähellä toimitusosoitetta: Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, kaikkialla Euroopassa ja Aasiassa. Lyhyemmät kuljetusmatkat tarkoittavat nopeampaa toimitusta ja pienempää ympäristökuormitusta.
Tavalliset toimitusajat kehystämättömälle julisteelle toimitusmaan mukaan:
- Yhdysvallat: 2–5 arkipäivää
- Kanada: 4–7 arkipäivää
- Iso-Britannia: 2–4 arkipäivää
- Irlanti: 3–5 arkipäivää
- Australia ja Uusi-Seelanti: 3–6 arkipäivää
- Ranska: 2–3 arkipäivää
- Saksa, Espanja ja Ruotsi: 2–4 arkipäivää
- Tanska: 2–5 arkipäivää
- Alankomaat ja Italia: 3–5 arkipäivää
- Belgia: 3–6 arkipäivää
- Itävalta, Sveitsi, Portugali, Puola ja Norja: 3–7 arkipäivää
- Suomi: 4–7 arkipäivää
- Japani: 4–8 arkipäivää
- Muut maat: 3–7 arkipäivää
Kehystetyn julisteen toimitus kestää 2–5 arkipäivää pidempään (Yhdysvalloissa 3–5, Japanissa 3–6).
Toimitus on ilmainen, kun tilaus ylittää vähimmäissumman, joka näkyy sivustolla ja ostoskorissa. Sitä pienemmissä tilauksissa toimituskulut lasketaan kassalla.
Voit, syötä vain vastaanottajan osoite kassalla. Jos haluat antaa vastaanottajan valita itse, Posterscapen lahjakortti on myös hyvä vaihtoehto.
Mittatilauskoot ovat mahdollisia pyynnöstä. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro kuva-aihe ja haluamasi koko.
Paperi, koot ja kehykset
Kaikki julisteemme tulostetaan FSC-sertifioidulle 200 g/m² paperille. Valitsemme pinnan jokaisen teoksen mukaan: mattapintaisen taidepaperin maalauksellisille ja tekstuurisille teoksille, puolikiiltävän paperin kuville, jotka kaipaavat eläviä, kylläisiä värejä, kuten liukuväreille ja rohkealle grafiikalle.
Se riippuu kuvasta. Useimpia julisteita on saatavilla useassa koossa pienistä aina 70 x 100 cm:iin asti, ja neliönmuotoisia kuvia neliökokoina. Jokaisella tuotesivulla kerrotaan, missä koissa juliste on saatavilla.
Neljä tyyliä: musta metalli, valkoinen tammi, luonnontammi ja musta tammi. Kehystetyt julisteet toimitetaan valmiiksi koottuina ja ripustusvalmiina, ja niitä suojaa lasin sijaan särkymätön pleksilasi. Maksat vain kehyksestä, itse kehystys on ilmainen.
On. Jotkin kuvat tulostetaan valkoisella marginaalilla, joka kehystää teoksen vähän kuin paspartuu. Silloin asiasta kerrotaan tuotesivulla.
Hyvin läheltä, mutta pieniä eroja voi esiintyä: jokainen näyttö toistaa värit omalla tavallaan, ja myös paperi, tulostus ja huoneen valaistus vaikuttavat. Pienet vaihtelut ovat normaaleja eivätkä tarkoita, että julisteessa olisi vika.
Palautukset ja ongelmat
Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tilisivultasi tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Posterscape toimii Pariisissa, joten palautukset lähetetään osoitteeseemme Ranskaan riippumatta siitä, minne tilauksesi toimitettiin. Odota ohjeitamme ennen kuin lähetät mitään.
Koska jokainen juliste tulostetaan juuri sinun tilaustasi varten, palautuksen postikuluja ei hyvitetä. Poikkeus on viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote: silloin korvaamme kohtuulliset palautuskulut. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle; hyvitys näkyy yleensä 3–7 arkipäivässä. Kaikki yksityiskohdat löytyvät hyvityskäytännöstämme.
Lähetä kuva vauriosta osoitteeseen [email protected] tai ota meihin yhteyttä tilisivultasi. Tilanteen ja toiveesi mukaan lähetämme uuden julisteen tai hyvitämme summan ilman lisäkuluja sinulle.
Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja korvaamme virheen korjaamisesta aiheutuvat kohtuulliset kulut.
Nopeinta on palauttaa saamasi juliste ja tehdä uusi tilaus haluamastasi. Sinun ei tarvitse odottaa hyvitystä ennen tilaamista.
Tietoa Posterscapesta
Pariisilainen perheen omistama luova studio, jonka perustivat vuonna 2023 graafinen suunnittelija Elena ja François, kehittäjä ja entinen graafinen suunnittelija. Lue tarinamme: Mikä on Posterscape?
Valikoimassamme on kahdenlaisia teoksia: Posterscape Creative Studion luomia alkuperäisteoksia ja suurten taideteosten reproduktioita Pompejin freskoista Vermeeriin, Boschiin, Toulouse-Lautreciin ja Matisseen. Jokaisella tuotesivulla kerrotaan selvästi, kummasta on kyse.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottosivuamme. Autamme mielellämme tilauksiin, kokoihin ja kehystykseen liittyvissä kysymyksissä.






